Les agences de voyages en ligne se multiplient et offrent des séjours et activités divers et variés. C’est le cas de Carrefour Voyages, qui fait partie des plus grands acteurs du secteur. Cette agence de voyages est spécialisée dans l’organisation de séjours économiques tant en France qu’à l’international. L’agence propose aussi des offres de dernière minute pour des séjours en famille, en couple ou entre amis. Cet article a pour but de donner notre avis sur Carrefour Voyages, y compris le retour de clients, pour vous aider dans l’organisation de votre prochain voyage.
Types de voyages que propose Carrefour Voyages
Carrefour Voyages offre plusieurs types de voyage pour répondre aux besoins des voyageurs. Peu importe la destination, la durée ou le type de vacances, vous trouverez votre coup de cœur.
Carrefour Voyages vous propose une large gamme de circuits organisés et d’autotours pour vos voyages et vacances.
Circuits organisés
Partez à la découverte des plus beaux sites de la planète avec des guides francophones. Les circuits organisés de Carrefour Voyages incluent les vols, les transferts, l’hébergement, la plupart des repas et les visites guidées. Vous n’avez qu’à poser vos valises et profiter pleinement de votre voyage.
Autotours
Si vous avez envie de plus d’autonomie et de liberté, optez pour un autotour. Vous disposerez ainsi d’un véhicule de location et d’un itinéraire personnalisé. Les hébergements sont réservés à l’avance, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la découverte de votre destination. Carrefour Voyages vous propose des circuits autotour dans de nombreux pays tels que l’Ecosse, la Grèce, l’Italie, les États-Unis ou encore le Portugal.
Types de séjours proposés par Carrefour Voyages
Carrefour Voyages sélectionne pour vous les meilleures offres pour des séjours à prix attractifs dans le monde entier.
Séjours tout compris
Les séjours tout compris séduisent de nombreux voyageurs pour leur aspect pratique et économique. Cette formule inclut généralement les vols, l’hébergement, les repas et souvent, les boissons (pour le all-inclusive) ainsi que diverses activités. Ce type de séjour permet de maîtriser son budget et de profiter pleinement de ses vacances sans les contraintes liées à l’organisation logistique.
Découvrez une large gamme de destinations : des classiques comme la Tunisie et le Maroc, des villes emblématiques telles que New York ou encore des îles paradisiaques comme l’Île Maurice, les Maldives ou la République Dominicaine.
Séjours à la carte
Si vous souhaitez plus de flexibilité, il est également possible de composer votre séjour sur-mesure grâce à la formule vol + hôtel. Cette option vous permet de choisir vos destination, hébergement et vols en toute liberté. Les avantages de la formule vol + hôtel sont :
- Liberté : Choisissez votre hôtel, le nombre d’étoiles, votre durée de séjour et vos horaires de vol ;
- Tarifs compétitifs : Bénéficiez d’offres exclusives sur les vols et les hôtels ;
- Personnalisation du voyage : Ajoutez des excursions ou des activités supplémentaires à votre séjour.
Le catalogue de Carrefour Voyages propose plusieurs destinations pour des séjours sur-mesure, notamment :
- Séjour à Bali ;
- Séjour à Cuba ;
- Séjour aux Bahamas ;
- Séjour à Dubaï ;
- Séjour aux Baléares ;
- Séjour à Londres.
Séjours thématiques
Carrefour Voyages propose plusieurs séjours thématiques capables de satisfaire toutes vos envies d’évasion. Parmi les plus populaires on a :
- Séjour Seniors ;
- Séjour bien-être et thalasso ;
- Séjour Disneyland Paris, avec un grand choix d’hôtels dans le parc ainsi que de transports ;
- Vacances en famille ;
- Séjour Center Parcs ;
- Week-end en amoureux ;
- Vacances en club.
Carrefour Voyages est particulièrement prisé pour les séjours dans les parcs d’attractions avec notamment des séjours à Disneyland Paris mais également au Parc Astérix ou au Futuroscope.
Week-ends
Carrefour Voyages propose des week-ends de relaxation et de détente. Que ce soit seul, en amoureux ou en groupe, il y en a pour tous les goûts. Voici quelques idées de week-end qui pourraient vous intéresser :
- Weekend en amoureux ;
- Weekend thalasso ;
- Weekend Saint-Valentin ;
- Weekend à Portaventura ;
- Weekend au Ski ;
- Week-end à Center Parcs ;
- Week-end en Europe ;
- Week-end à Disneyland Paris ou Parc Astérix;
- Week-end à l’étranger.
Pour ceux qui souhaitent s’envoler plus loin, Marrakech, Dubaï et New York sont des destinations prisées.
Les tarifs et promotions chez Carrefour Voyages
Les tarifs de Carrefour Voyages changent constamment. Pour vous donner une idée des prix, voici quelques exemples (prix indicatifs par personne) :
- Séjours en France: Dès 149 euros par semaine ;
- Séjours à l’étranger: Dès 32 euros par jour (Espagne) ;
- Circuits: À partir de 573 euros par personne (Malte).
Notez qu’il est possible de régler son séjour en chèques vacances et de régler votre billet d’avion en 3 fois. De plus, du cashback semble fréquemment possible via le site ebuyclub pour profiter d’un remboursement supplémentaire. Actuellement, le site propose par exemple 22,50€ remboursés sur les Circuits pour les nouveaux clients Carrefour Voyages.
Les offres et promotions
Carrefour Voyages propose régulièrement des tarifs attractifs et des promotions alléchantes pour vous permettre de partir en vacances à prix réduits. Pour trouver les bons plans de Carrefour Voyages, voici les rubriques à consulter :
- Bons Plans : Découvrez les dernières nouveautés et les offres spéciales pour partir à petit prix ;
- Vacances Dernière Minute : Si vous êtes flexible sur vos dates de départ, vous pourrez bénéficier de tarifs imbattables sur les séjours de dernière minute ;
- Spécial été : Profitez d’offres exclusives pour les couples, les familles ou les groupes ;
- Ventes Flash : Saisissez les opportunités en profitant des ventes flash sur des destinations très demandées.
Comment en profiter ?
Pour bénéficier des promotions Carrefour Voyages, il vous suffit de :
- Consulter régulièrement le site internet ;
- Sélectionner votre destination ;
- Comparer les offres ;
- Réserver en ligne.
Il n’y a pas besoin de s’inscrire sur le site de Carrefour Voyages pour accéder aux offres.
La réservation en ligne chez Carrefour Voyages
Carrefour Voyages vous offre la possibilité de réserver vos prochaines vacances directement depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Voici les étapes à suivre.
Choisissez votre type de voyage
Rendez-vous sur le site officiel de Carrefour Voyages et recherchez le type de voyage que vous recherchez. Vous pouvez affiner vos résultats grâce au filtre :
- Vols : Si vous souhaitez uniquement réserver un billet d’avion, sélectionnez l’option « Vols ». Vous pourrez alors indiquer votre ville de départ, votre destination, vos dates de voyage et le nombre de passagers.
- Séjours : Pour réserver un package comprenant le vol et l’hébergement, optez pour « Séjours ». Vous pourrez affiner votre recherche en fonction de votre budget, de la destination, du type d’hôtel, etc.
- Circuits : Si vous préférez un voyage organisé avec un guide, choisissez l’option « Circuits ».
- Destination : Indiquez la région ou le pays que vous souhaitez visiter.
- Dates : Sélectionnez votre date de départ et votre date de retour.
- Budget : Définissez un budget maximum pour votre voyage.
- Type d’hébergement : Choisissez le type d’hôtel qui vous convient (hôtel, appartement, club, etc.).
- Autres critères : Vous pouvez davantage affiner votre recherche en fonction de vos envies (plage, montagne, ville, etc.).
L’interface de Carrefour Voyages est particulièrement agréable pour la recherche et affiche même les zones de vacances scolaires françaises. Cela peut permettre, soit d’éviter les vacances scolaires pour profiter de prix plus attractifs, soit d’être sûrs de bien s’aligner avec les vacances de ses enfants.
Sélectionnez votre offre
Une fois votre recherche effectuée, vous obtiendrez une liste d’offres correspondant à vos critères. Prenez le temps de comparer les prix, les prestations incluses (transferts, repas, activités). Sélectionnez ensuite l’offre qui vous convient le mieux et procédez à la réservation. Pour réserver :
- Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et celles de vos compagnons de voyage ;
- Choisissez votre mode de paiement (carte bancaire ou autre) et confirmez votre réservation ;
- Vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail.
Comparatif des agences de voyage pas cher : Leclerc Voyages et Carrefour Voyages
Il est parfois difficile de choisir la meilleure agence de voyage. Carrefour Voyages et Leclerc Voyages semblent cependant tous deux être un bon choix.
Destinations
Carrefour Voyages et Leclerc Voyages proposent tout deux une large gamme de destinations, en France, en Europe et ailleurs dans le monde.
Bons plans et promos
Les deux enseignes proposent de nombreuses promotions. Mais avec la carte de fidélité Carrefour, vous bénéficiez d’avantages exclusifs pour des vacances encore plus économiques.
Service client
Les avis sur Carrefour Voyages et Leclerc Voyages convergent. Cependant carrefour Voyages se distingue par un service client un peu plus à l’écoute, un atout précieux pendant un voyage.
Réservation en ligne
Les plateformes en ligne de Carrefour Voyages et Leclerc Voyages sont intuitives et et permettent une réservation simple et rapide. Vous pourrez réserver vos prochaines vacances en quelques clics.
Les points forts de Carrefour Voyages
Si Carrefour Voyages s’est imposé comme un acteur majeur du tourisme en France, c’est grâce à plusieurs atouts qui séduisent les voyageurs :
- Diversité des offres : Des séjours en club, en hôtel, en camping, des croisières, des circuits ;
- Destinations variées : Carrefour Voyages propose un vaste choix de destinations, en France et à l’étranger ;
- Promotions régulières : Des offres spéciales, des ventes flash et des réductions sont proposées tout au long de l’année pour vous permettre de réaliser des économies ;
- Présence d’agences physiques : Carrefour Voyages est fort d’un réseau d’agences physiques et n’est pas qu’une simple agence en ligne ;
- Assurances voyages : Carrefour Voyages propose plusieurs assurances à ajouter à son séjour pour se prémunir des imprévus potentiels. L’agence offre même une assurance multirisques, Covid-19 inclus ;
- Carte de fidélité Carrefour : Chaque réservation permet de cumuler des points pour bénéficier de réductions sur vos prochains voyages.
Les points faibles de Carrefour Voyages
On relève cependant quelques points faibles à signaler :
- Site web parfois lent, peu intuitif et difficile à naviguer ;
- Manque de proactivité en cas de problème rencontré par le client ;
- Peu de différentiation par rapport à la concurrence ;
- Conditions de modification ou d’annulation pas très claire (consulter les CGV).
Le service d’assurance de Carrefour voyages
Le service d’assurance de Carrefour Voyages vous protège contre un bon nombre d’imprévus.
Les garanties principales sont :
- Annulation ou modification de voyage : En cas d’imprévu (maladie, accident, y compris en cas de Covid-19), vous pouvez être remboursé des frais d’annulation ou de modification de votre voyage.
- Frais médicaux d’urgence et hospitalisation à l’étranger : Bénéficiez d’une prise en charge des frais médicaux en cas de maladie ou d’accident pendant votre séjour.
- Rapatriement : En cas de besoin, vous serez rapatrié vers votre pays d’origine.
- Perte ou vol de bagages : Vous serez indemnisé en cas de perte ou de vol de vos bagages.
- Responsabilité civile à l’étranger : Vous serez couvert en cas de dommages causés à autrui.
Comment contacter le service client de Carrefour Voyages ?
Carrefour Voyages met à votre disposition plusieurs moyens pour entrer en contact avec leur service client.
Contacter Carrefour Voyages par téléphone
En France, vous pouvez contacter Carrefour Voyages au numéro suivant :
- Numéro : 0 805 41 31 31 (appel gratuit) ;
- Horaires : Du lundi au samedi de 9h à 20h et le dimanche et jours fériés de 10h à 18h.
En Belgique, ils sont disponibles au :
- Numéro gratuit : 0800 544 48 ;
- Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Contacter Carrefour Voyages par email
- Pour la France envoyez votre email à : reservation_voyages@carrefour.com (n’oubliez pas d’indiquer l’agence dans laquelle vous avez réservé) ;
- Pour la Belgique contactez : carrefour_voyages_belgique@carrefour.com.
Avis des clients de Carrefour Voyages
Les avis favorables à l’égard de Carrefour Voyages soulignent fréquemment la qualité des vacances proposées, ainsi que le rapport qualité-prix des voyages. De nombreux voyageurs félicitent également les promotions exclusives et la diversité des destinations proposées par Carrefour Voyages, ainsi que le service client. La majorité recommande Carrefour Voyages suite à une expérience positive.
Certains clients se plaignent cependant de modifications de dernière minute ou des difficultés en cas d’annulation du séjour.
